揚州蘇中設備助力牡丹江電力部門

揚州蘇中設備助力牡丹江電力部門

   揚州市蘇中電力設備有限公司是我國電力行業生產高低壓電氣的綜合性制造廠，是國家經貿委在國內城鄉電網改造中所需的設備推薦的生產廠家之一。本公司集科、工、貿于一體的省級高新技術企業。

為進一步做好供電服務工作，強化供電服務效能監察職能作用，10月21日，國網黑龍江省電力有限公司牡丹江供電公司在全公司范圍內重點對計量、業擴報裝、抄表、電費、客戶服務等方面共計12項工作進行監督檢查。

按照供電服務效能監察職能方案，該公司要求各級各部門提高認識，加強領導，認真查找供電服務過程中的薄弱環節，加強對供電服務重點環節和部位的監督;要密切配合，相互協調，供電服務效能監察涉及部門廣，充分發揮監察部的組織協調作用，部門之間及時通報有關信息，按時向公司效能監察工作領導小組辦公室報送效能監察工作進展情況。

為了狠抓落實，持續提升，進一步加強營銷服務內控管理，規范服務流程、完善服務標準、強化服務理念、轉變工作作風，持續提升供電服務規范化水平和客戶滿意率;要全力突破，力求實效，針對當前用電形勢，圍繞服務薄弱環節和客戶關心的熱點難點問題進行全力突破，及時發現供電服務中存在的問題，制訂整改措施加以整改，力求通過監察實施取得實效。

為了加大突出問題整治力度，該公司不斷挖掘基層供電服務新舉措，總結提煉典型經驗，充分展示企業形象。并對鄉鎮供電所提前介入，確保營銷管理延伸到位;加強對農電各專業人員培訓。

該公司在健全服務協同機制的同時，加強了信息系統深化應用，促使營配業務融合與信息到共享，提高工作效率，提升服務水平。